Condizioni generali di vendita

Prodotti - Prezzi e caratteristiche
  1. Salvo ove diversamente indicato, i prezzi dei Prodotti pubblicati dalla Ditta Monico Eugenio devono intendersi IVA esclusa. I prezzi dei Prodotti di volta in volta pubblicati dalla Ditta Monico Eugenio annullano e sostituiscono i precedenti e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei Prodotti. La Ditta Monico Eugenio si riserva il diritto di confermare ovvero di modificare i prezzi dei Prodotti pubblicati nel proprio sito internet o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell'ordine del Cliente.
  2. Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai Prodotti pubblicate dalla Ditta Monico Eugenio attraverso il sito Internet www.monicomelfi.com o con propri messaggi promozionali ed opuscoli informativi sono quelle comunicate dai rispettivi produttori. La Ditta Monico Eugenio non assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. Le immagini dei prodotti sono indicative e non vincolanti. Tutte le caratteristiche tecniche e i prezzi pubblicati sono soggette a variazioni senza preavviso.
  3. I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante gli operatori della Ditta Monico Eugenio possano fornire indicazioni sulle caratteristiche dei Prodotti, il Cliente è responsabile della scelta dei Prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze.
Ordini - fatturazione
  1. Tutti gli ordini di acquisto di Prodotti trasmessi alla Ditta Monico Eugenio dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei Prodotti ordinati. Ciascun ordine di Prodotti trasmesso alla Ditta Monico Eugenio costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per la Ditta Monico Eugenio solo se dalla stessa confermato per accettazione. L'evasione dell'ordine da parte della Ditta Monico Eugenio, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.
  2. La Ditta Monico Eugenio si riserva il diritto di non accettare ordini incompleti. In caso di mancata esecuzione dell'ordine da parte della Ditta Monico Eugenio (qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei Prodotti ordinati dal Cliente) la Ditta Monico Eugenio provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. In tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso né ad indennizzi o risarcimenti di sorta.
  3. La documentazione fiscale relativa ai Prodotti ordinati verrà emessa dalla Ditta Monico Eugenio al momento della spedizione dei Prodotti stessi al Cliente. Ai titolari di Partita IVA verrà sempre emessa fattura per importi superiori a €.30,00. Per importi inferiori a €.30,00 verrà emesso regolare scontrino fiscale.
Consegna dei Prodotti
  1. Tutte le spese di consegna dei Prodotti sono a Carico del Cliente. Le consegne vengono normalmente effettuate tramite corriere. In caso di spedizioni in contrassegno a mezzo corriere, la consegna dei Prodotti è subordinata al pagamento, da parte del Cliente, del relativo prezzo in contanti. Ditta Monico Eugenio ha il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di effettuare la consegna dei Prodotti ordinati tramite altro mezzo che ritenga opportuno. Salvo ove diversamente indicato.
  2. 2 I termini di consegna indicati dalla Ditta Monico Eugenio si riferiscono ai Prodotti presenti presso i propri magazzini e, pur essendo attentamente valutati, devono intendersi non vincolanti per Ditta Monico Eugenio, la quale può successivamente confermarli o modificarli, a seconda delle proprie effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna dei Prodotti, né di pretendere risarcimenti o indennizzi di sorta.
  3. Ditta Monico Eugenio ha il diritto di effettuare la consegna dei Prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive fermo restando, in tal caso, un solo addebito al Cliente a titolo di spese di trasporto.
  4. Condizioni e termini di consegna particolari dovranno essere preventivamente concordate tra il Cliente e Ditta Monico Eugenio ed accettate per iscritto dalla Ditta Monico Eugenio.
Garanzie sui Prodotti
  1. La Ditta Monico Eugenio riconosce su tutti i prodotti la garanzia del produttore in ottemperanza al D.L.n.24 /2002 il quale riconosce il “consumatore qualsiasi persona fisica che, nei contratti di cui al comma primo, agisce per scopi estranei all'attivita' imprenditoriale o professionale eventualmente svolta”; in tutti gli altri casi viene riconosciuta la garanzia europea di 2 anni. Su tutti i monitor viene riconosciuta la garanzia di anni 3 salvo diversa indicazione espressamente riportata nella commissione d’ordine. La garanzia per pixel bruciati si riconosce nel caso di minimo 5 pixel su una sola linea. Il prodotto sul quale verrà gestita la garanzia viene consegnato dal Cliente alla Ditta Monco Eugenio nel suo imballo originale. La Ditta Monico Eugenio provvede all’invio del prodotto alla casa madre per la gestione della garanzia e al rientro dello stesso e, dopo le opportune verifiche di avvenuta riparazione, alla consegna concordandone le modalità con il Cliente. Per gli interventi di assistenza in garanzia su Personal Computer e Notebook la Ditta Monico Eugenio non risponde della perdita di dati contenuti in memorie di massa. Resta a cura del Cliente effettuare copie di sicurezza. Inoltre la Ditta Monico Eugenio chiederà espressa autorizzazione al trattamento dei dati sensibili contenuti nelle memorie di massa dei Personal Computer e Notebook oggetto di assistenza in garanzia tramite specifico modello (Allegato 07 “Autorizzazione al trattamento dei dati personali” Rev.O del 28-07-08)
Diritto di recesso
  1. Ai sensi del DECRETO LEGISLATIVO 22 MAGGIO 1999, N. 185 "ATTUAZIONE DELLA DIRETTIVA 97/7/CE RELATIVA ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI IN MATERIA DI CONTRATTI A DISTANZA il Cliente (qualora sia qualificabile come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lett b) del D. Lgs 22 maggio 1999 n. 185) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti stessi.
  2. Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 5.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a.r. alla Ditta Monico Eugenio, Via foggia, 164 - 85025 Melfi (PZ), entro il termine di 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei Prodotti. La comunicazione di cui sopra può essere inviata, entro lo stesso termine, anche mediante fax alla Ditta Monico Eugenio al numero 0972.23.80.95, purché confermata, mediante lettera raccomandata a.r., entro le 48 (quarantotto) ore successive all'invio del fax.
  3. Tutti i resi (che dovranno essere inutilizzati, perfettamente integri ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dalla Ditta Monico Eugenio. Il Cliente potrà rispedire il Prodotto al seguente indirizzo: Ditta Monico Eugenio, Via Foggia, 164 - 85025 Melfi (PZ). Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
  4. Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) la Ditta Monico Eugenio provvederà, entro 30 giorni dal ricevimento della comunicazione del recesso, ad accreditare al Cliente, mediante Bonifico Bancario, il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in ricevuta), trattenendo, ove necessario, l'importo delle spese di spedizione che resteranno definitivamente a carico del cliente. Sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (Cod. ABI, CAB, numero del conto corrente).
Reclami
  1. Un reclamo è un’azione che il cliente presenta alla Ditta Monico Eugenio, in qualsiasi forma e con qualsiasi modalità, per comunicare che qualcosa non è coerente con le sue aspettative in merito a uno o più requisiti definiti dal contratto.
  2. Il reclamo può essere presentato con le seguenti modalità:
    • Comunicazione telefonica al n° 0972.238095
    • Telefax: 0972.238095
    • E-mail: Clicca qui per contattarci .
    • sito internet: www.monicomelfi.com
    • verbalmente presso la Sede di Via Foggia. 164, 85025 Melfi (PZ) dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 15.30 alle 19.00
  3. I reclami e le altre segnalazioni dei clienti saranno registrati nel REGISTRO NC_AC_AP e valutati entro 5 giorni dalla data di ricevimento. Qualora situazioni particolari richiedano accertamenti prolungati, sarà inviata all’interessato una risposta interlocutoria.
Foro competente
  1. Ferma restando l'eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell'art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Melfi (PZ).

Rev.2 del 07-07-2008